Contact 2026 Goktoets.sbs

Direct e-mailen

Algemene vragen en tips: [email protected]
Samenwerkingen en persverzoeken: [email protected]

In de regel hoor je binnen twee werkdagen van ons. Draait je bericht om een bepaalde review? Plak de link van die pagina erbij en omschrijf zo concreet mogelijk waar volgens jou het pijnpunt zit. Dan pikken wij dat specifieke onderdeel gericht op voor een hertest en komen we veel sneller bij je terug met een inhoudelijk antwoord.

Waarvoor wij graag klaarstaan

• Foutje gespot? Casino's blijven eindeloos sleutelen aan hun bonussen en uitbetaalregels. Meld ons alles wat niet meer strookt met de realiteit; we jagen het punt opnieuw door de testroutine en werken de pagina bij.
• Zelf een review aanvragen. Aanbieders mogen ons gerust om een test verzoeken, mits ze onze grondregel aanvaarden: de conclusie volgt uit onze eigen ervaring, en noch een plek op de lijst noch een score is te koop.
• Jouw spelerservaring. Verhalen uit eerste hand, een opname die vastliep of een supportgesprek dat je verbaasde: wij zetten het onmiddellijk op de hertestlijst en het weegt daadwerkelijk mee in onze rangorde.

Waar wij niet over gaan

Ter verduidelijking: Goktoets test de aanbieders, maar heeft geen enkele toegang tot hun systemen. Wij beheren geen spelersaccounts, wij verwerken geen betalingen en wij kunnen bij een conflict niet tussen partijen bemiddelen. Een vergeten wachtwoord, een geblokkeerde uitbetaling of ander accountgedoe regel je dus direct met de klantenservice van het betreffende casino. Weigert de aanbieder een gegronde klacht op te lossen, dan schakel je de toezichthouder in die de licentie heeft afgegeven — in Nederland is dat de Kansspelautoriteit.